1. 客户管理
免费CRM软件最重要的功能之一就是客户管理，它可以帮助企业集中管理客户信息，包括客户基本信息、联络方式、购买历史、交易记录、客户需求等。此外，还能快速生成客户报告和行动计划，方便业务员更好地跟进客户。通过这些功能的使用，企业能够更加深入地了解客户、更好地服务客户，从而提升客户满意度和忠诚度。
2. 销售管理
免费CRM软件还拥有强大的销售管理功能，包括销售机会管理、销售预测、销售漏斗等。 首先，销售机会管理可以帮助企业更好地跟进潜在客户，把握商业机会;其次，销售预测能够帮助企业预测未来的销售业绩，从而更好地制定市场策略;最后，销售漏斗能够清晰展现销售流程，让企业明确每一步的目标和进度，从而提升销售效率。
3. 市场营销
市场营销是企业获取客户的重要手段，免费CRM软件也拥有了市场营销的功能，包括市场活动管理、营销邮件等。首先，市场活动管理可以帮助企业在CRM系统上快速建立市场活动，根据预算和目标选择方式、渠道、时间等，从而达到营销效果;其次，营销邮件可以帮助企业快速制定营销计划，并对客户群体进行邮件发送，从而提升客户对企业品牌的认知和信任度。
4. 数据可视化
免费CRM软件提供了强大的数据可视化功能，通过流程图、报表、图表等方式，将数据呈现出来，让用户更容易地理解数据，发掘数据背后的价值。数据可视化还能够帮助企业快速了解客户的行为习惯、购买历史、需求变化等，从而更好地制定市场策略、优化客户体验。
5. 移动办公
免费CRM软件还提供了移动办公功能，通过手机端和平板端访问CRM系统，能够随时随地查看客户信息、审批工作、销售机会等。这种移动办公方式让业务员能够更好地管理自己的客户，及时跟进客户需求，提高工作效率。
